Il sito Web della tua azienda ha molti scopi. Aumenta la consapevolezza del marchio, informa i potenziali clienti sui tuoi servizi e mostra loro ciò che ti distingue dai tuoi concorrenti – solo per citarne alcuni.
Mentre tutti questi contribuiscono al tuo successo complessivo, la funzione principale del tuo sito dovrebbe essere quella di generare nuovi contatti per la tua azienda. In caso contrario, il tuo sito non fornirà alla tua attività il massimo valore possibile e non inciderà direttamente sui profitti.
E’ proprio qui che i form di lead generation entrano in gioco. I moduli sul tuo sito devono essere funzionali e ottimizzati per generare quanti più contatti qualificati possibile.
Quali sono i moduli di lead generation?
Se la tua azienda opera su un mercato B2B, uno dei tuoi obiettivi principali per il tuo sito dovrebbe essere quello di indurre i potenziali clienti a compilare moduli con le informazioni necessarie per essere ricontattati e costruire una collaborazione lavorativa.
Nella maggior parte dei casi, ne possiamo trovare di 3 tipi:
- moduli di contatto standard
- moduli di richiesta di preventivi o demo gratuiti
- moduli con lead magnet (es. download ebook gratuito)
A seconda della tua attività, potrebbe essere una buona idea averli tutti e 3 sul tuo il sito.
Per iniziare avrai bisogno del nome e dell’indirizzo e-mail di ogni contatto.
Se stai cercando di raccogliere il maggior numero possibile di lead, questi potrebbero essere gli unici campi richiesti nel tuo modulo.
Minore è la quantità di informazioni richieste, maggiore sarà il volume delle risposte, ma non è sempre una strategia vincente.
Più informazioni ottieni su ciascun lead, più facile sarà determinare se è adatto alla tua attività e se è possibile effettuare ricerche prima di contattarlo per offrire i tuoi prodotti/servizi il più in target possibile con le sue esigenze.
Cosa rende efficace un form di lead generation?
Se un modulo porta lead qualificati per la tua attività, è almeno in qualche modo efficace. Ma quando si tratta di generare i clienti di cui la tua azienda ha bisogno per avere successo, “abbastanza” non è sufficiente.
Un efficace modulo per la generazione di lead:
- Genera più lead possibili
- Raccoglie informazioni sufficienti da ciascuno dei tuoi contatti per aiutarti a prendere decisioni consapevoli sul follow-up
Sfortunatamente, questi obiettivi spesso lottano l’uno contro l’altro. Se un modulo di contatto è troppo lungo, alcuni dei tuoi lead lo abbandoneranno. E se un modulo di contatto è troppo corto, non ti fornirà tutte le informazioni di cui hai bisogno.
Ciò significa che la creazione di moduli di contatto efficaci richiede l’identificazione delle informazioni più importanti di cui hai bisogno da ciascuno dei tuoi contatti, per renderlo il più semplice e funzionale possibile.
Come creare moduli di lead generation efficaci per il tuo sito web?
Ci sono alcune best practice che puoi seguire, ma solo perché un qualcosa funziona per un’azienda non significa che funzionerà per un’altra.
Al fine di creare moduli di generazione contatti efficaci, devi pensare ai tuoi potenziali clienti e alle informazioni che desideri da loro.
Ecco alcuni passaggi che puoi seguire per iniziare:
1. DETERMINARE QUALI INFORMAZIONI SONO LE PIÙ IMPORTANTI
Come dicevo poco fa, ciascuno dei tuoi moduli dovrebbe richiedere il nome e l’indirizzo e-mail del contatto. Ciò ti consentirà di contattarlo in merito al prodotto o servizio che desidera.
Ma se questa è l’unica informazione richiesta, non avrai modo di sapere perché qualcuno ti sta contattando.
In alcuni casi, saranno potenziali clienti. Ma potrebbero anche essere persone in cerca di lavoro, visitatori del sito con domande generali sul proprio settore o semplicemente spam.
Chiedere ulteriori informazioni ti aiuterà a separare i lead qualificati dal resto, ma tali informazioni dipendono dal tipo di prodotto o servizio che fornisci.
Per aiutarti a iniziare, alcuni requisiti comuni sono:
- Nome dell’azienda (se si opera su un modello B2B)
- Budget previsto (mensile o totale)
- Servizi specifici desiderati (se offri una varietà)
- Numero di telefono
E’anche una buona idea includere un campo “commenti” per qualsiasi informazione aggiuntiva che un lead voglia fornire.
2. RENDI DETERMINATI CAMPI FACOLTATIVI
Dopo aver determinato i campi che desideri includere nel modulo, è una buona idea renderli facoltativi. Questo può sembrare controintuitivo, ma se un lead non vuole compilare tutti i campi che hai, è meglio raccogliere alcune delle sue informazioni piuttosto che nessuna.
Puoi farlo per uno qualsiasi dei campi non necessari, come le informazioni di contatto a parte l’indirizzo e-mail. Anche se preferisci parlare con i clienti al telefono, non hai bisogno del loro numero di telefono in questa fase per proporre i tuoi servizi.
Questo ragionamento vale anche per tutte le altre informazioni aggiuntive: se un lead è ancora vicino alla parte superiore della canalizzazione di vendita, probabilmente non avrà ancora le idee chiare su quello che cerca, ma non vuoi che questo gli impedisca di lavorare con te.
3. VALUTA LA POSSIBILITÀ DI SUDDIVIDERE IL MODULO IN PIÙ PAGINE
Se ha assolutamente bisogno di raccogliere più di cinque o sei gruppi di informazioni dai tuoi contatti, si può prendere in considerazione suddividere il tuo modulo in più pagine.
Questo evita al tuo modulo di apparire complesso e “disarmante”, il che può impedire ai tuoi contatti di compilarlo. D’altra parte, aggiunge però un altra azione da svolgere per l’utennte, quindi è importante valutare bene tutte opzioni.
4. SVOLGI A/B TEST
Mentre creerai i tuoi primi moduli, farai alcune scelte basate su congetture. Non avari modo di sapere quanti campi i tuoi contatti sono disposti a compilare, quali domande hanno maggiori probabilità di allontanarli o anche quali call to action sono i più convincenti.
Ecco perché è importante eseguire degli A/B test su ciascuno dei tuoi moduli.
Quando si confrontano più versioni di un modulo, è facile vedere quale abbia il più alto tasso di conversione. Utilizzando tali informazioni, sarai sicuro di aver creato il modulo di lead generation più efficace possibile.
In conclusione
Come hai capito non esiste una “regola d’oro” per realizzare il form di lead generation perfetto, ogni realtà ha esigenze e pubblico diversi, è importante quindi avere pazienza e tempo per fare dei test e confrontare i risultati prima di fare una scelta definitiva.
In questo processo, l’aiuto di un consulente di marketing può rivelarsi un fattore chiave.
Contattami se vuoi approfondire il discorso!
