Proprio come il pubblico che speri di intercettare su Facebook e Twitter, non esiste un approccio unico per il marketing sui social media. Le strategie e le tecniche a tua disposizione sono quasi infinite e diverse quanto i tipi di persone a cui puoi commercializzare i tuoi beni e servizi, e mentre iniziare con il social media marketing è relativamente semplice, sapere come avviare, eseguire e ottimizzare le campagne sin dall’inizio è fondamentale
In questo articolo ho raccolto i migliori consigli di marketing sui social media, tra cui idee di marketing su Facebook , suggerimenti di coinvolgimento in Twitter, suggerimenti per aumentare il ROI della pubblicità sui social e altro ancora, che ho affinato negli ultimi anni. Dall’identificazione e il targeting del pubblico giusto all’espansione della tua portata su diversi social media, ce n’è per tutti gusti!.
Ma prima di iniziare, analizziamo il campo di gioco con 10 statistiche rapide che dimostrano ampiamente il valore di sfruttare il social media marketing nel 2020.
- Facebook ha 1,5 miliardi di utenti attivi ogni giorni , 2,3 miliardi di utenti attivi al mese e 300 milioni di storie visualizzate al giorno.
- Facebook è la seconda piattaforma preferita dai consumatori per la visualizzazione di video (dietro YouTube).
- Il tasso medio di conversione (CVR) degli annunci di Facebook nei vari settori è del 9,21%.
- Instagram ha 1 miliardo di utenti attivi al mese e 500 milioni di storie visualizzate ogni giorno.
- Il 72% degli adolescenti usa Instagram.
- I marchi che raggiungono i consumatori su Instagram godono di un tasso di coinvolgimento relativamente elevato (1,73% per post).
- LinkedIn ha 260 milioni di utenti attivi al mese.
- Il CVR medio da visitatore a lead di LinkedIn nei vari settori è del 2,74% (rispetto allo 0,69% su Twitter).
- LinkedIn genera l’ 80% dei lead B2B dei social media.
- Il 37% dei consumatori trova ispirazione negli acquisti attraverso i social media. Nessun altro canale (digitale o di altro tipo) ispira i consumatori a un ritmo così elevato.
Molto rapidamente: cosa ci dicono queste statistiche?
Innanzitutto, parlano dell’enorme valore che Facebook Ads ti offre. Non ti consente semplicemente di raggiungere un numero immenso di consumatori; quasi un clic su dieci si può trasformare in una conversione per la tua attività!
In secondo luogo: gli utenti di Instagram sono sulla piattaforma per impegnarsi , non per scorrere passivamente. Se c’è un posto dove spingere i tuoi contenuti visual migliori (e di dimensioni ridotte!), è Instagram.
E infine: la pubblicità su LinkedIn vale il prezzo relativamente alto, soprattutto per i marketer B2B. Con i lead di alta qualità che si convertono a un tasso così elevato, i tuoi guadagni a lungo termine giustificheranno sicuramente i tuoi investimenti a breve termine.
I 12 consigli di Social Media Marketing
1. Elimina le landing page “che perdono”
Chiamali come vuoi – flussi, pipelines, journeys – molte azinede e marketer sono ossessionati dai “Funnel”. Non sempre questo strumento si può rivelare quello corretto per il tuo messaggio e il tuo piubblico.
I lead a volte si perdono proprio nel momento in cui stai cercando di farli convertire. Fortunatamente, alcuni formati di pubblicità PPC e sui social media ci consentono di eludere completamente la parte più instabile del percorso: la landing page.
Il primo consiglio di marketing sui social media è eliminare la possibilità di perdere potenziali contatti utilizzando landing page (soprattutto se non ti stai affidando ad uno specialista).
Uno dei modi più efficaci per farlo è utilizzare i pulsanti “Chiama Ora ” di Facebook nei tuoi annunci. Questa potente funzionalità consente agli utenti di dispositivo mobili (che sono la maggioranza su Facebook ) di chiamare direttamente la tua attività semplicemente facendo clic sulla tua inserzoine: nessuna pagina di destinazione, nessun tempo di caricamento, nessun vasto abisso spalancato in cui i potenziali contatti possono scomparire per sempre.
2. Sfrutta il potere degli avvenimenti importanti
Intercettare per le persone giuste con il tuo social media marketing è importante. Cercare le persone giuste al momento giusto è incredibilmente efficace e straordinariamente semplice. Il prossimo consiglio è quello di sfruttare gli eventi nella vita delle persone per creare pubblicità tempestiva e pertinente che si rivolge agli utenti durante i periodi di grande cambiamento con il parametro “Avvenimenti Importanti” di Facebook.
Abbiamo visto tutti come appaiono questi “Avvenimenti Importanti” su Facebook. La tua arrogante nemesi del liceo porta a termine il lavoro dei tuoi sogni, la tua ex si sposa, ecc.. Tutte cose che ci fanno sentire veramente bene con noi stessi. Bene, puoi usare questi eventi della vita come base per una campagna di marketing.
Oltre a essere in grado di selezionare il pubblico in base a tali eventi, come i matrimoni o la nascita di un figlio, puoi anche specificare quanto tempo dopo che questi eventi si sono verificati i tuoi annunci inizieranno a comparire. Chi opere nel settore dei matrimoni ad esempio, potrebbe impostare le sue pubblicità in modo che appaiano alle coppie appena fidanzate dopo un cetro periodo, per esempio, di due o tre mesi, mentre i rivenditori di abbigliamento per bambini potrebbero impostare le pubblicità in modo che appaiano alle coppie poco dopo l’annuncio della loro gravidanza.
3. Fornisci un’esperienza visiva coordinata e coerente
I social media hanno fatto molto di più che cambiare il modo in cui i consumatori acquistano, hanno cambiato il modo in cui i consumatori visualizzano il Web in generale. Ciò vale sicuramente per l’aspetto dei tuoi annunci e delle loro pagine di destinazione associate.
Dai un’occhiata a questo esempio di annuncio Facebook ben progettato:
Ecco la landing page a cui sono stati indirizzati gli utenti da questo annuncio. Tieni presente che siamo principalmente interessati all’estetica della pagina, non necessariamente al fatto che la pagina di destinazione sia effettivamente efficace nel convertire:
Offrire agli utenti un’esperienza visiva fluida e coerente è quasi (se non ugualmente) importante quanto il messaggio degli annunci stessi. Pensaci. Se un utente vede un annuncio ben progettato ed esteticamente accattivante, quindi fa clic su una pagina di destinazione non altrettanto all’altezza, potrebbe cambiare idea, parliamo di perdita di lead o vendita. Per questo motivo, è fondamentale che la creatività dell’annuncio sia ben progettata e senza interruzioni dall’inizio alla fine.
Ciò significa che le pagine di destinazione devono corrispondere perfettamente ai loro annunci, sia nell’aspetto che nel messaggio. Parola d’ordine Continuità.
4. Costruisci comunità attorno agli hashtag
Nonostante quello che alcuni esperti vogliono farci credere, gli hashtag sono vivi e vegeti sui social media e hanno un futuro roseo davanti.
Tuttavia, gli hashtag sono molto più utili oltre che come mezzo per aiutare gli utenti a trovare contenuti pertinenti: li puoi usare peri incoraggiare e costruire comunità di fan affezoinati e sostenitori del tuo marchio.
Il più grande punto di forza di questa tecnica non è solo la facilità con cui può essere implementata, ma il fatto che lo stesso hashtag può essere utilizzato su diverse piattaforme di social media. Ciò ti consente di brandizzare i messaggi in varie campagne social, offrendo agli utenti un’esperienza coerente indipendentemente da dove interagiscono con il tuo marchio.
I marchi leader a livello mondiale sanno come utilizzare questa tecnica eccezionalmente bene, come nel post qui sopra, un esempio incentrato sugli hashtag #chooseyourwinter e #runfree della Nike nel 2014 (si la tecnica è vecchia ma sempre attuale!).
Nike è riuscita a costruire senza fatica una comunità sociale online di consumatori Nike utilizzando questi hashtag, entrambi sono diventati straordinariamente popolare e hanno portato a una condivisione social diffusa, il tutto con spese minime da parte di Nike.
Nell’entusiasmo di lanciare una campagna, a volte potresti trovarti a pensare poco a come strutturare al meglio il tuoi account, il che può non solo portare a un account disordinato e disorganizzato che è molto più difficile da ottimizzare, ma anche a prestazioni notevolmente ridotte. Per questo motivo, il consiglio di social media marketing in questo cado è quello di strutturare le tue campagne in base al loro obiettivo.
Per le campagne pubblicitarie di Facebook, molti degli obiettivi sono chiari, come “Mi piace sulla pagina” o “Visualizzazioni del video”. Comunque tu scelga di strutturare la tua campagna e i suoi obiettivi, assicurati di prestare molta attenzione a questi dettagli prima di lanciare una campagna – in seguito, sarai contento di averlo fatto per tempo.
6. Utilizza Twitter per testare idee di contenuto
La maggior parte dei marketer usa Twitter come strumento promozionale per le iniziative di content marketing , ma pochi sfruttano il potere di Twitter di attingere ad argomenti potenzialmente caldi prima di mettersi al lavoro per produrli.
Twitter può fungere da “laboratorio di contenuti” efficace in cui è possibile verificare quanto sia ben accolto un contenuto o misurare l’interesse per le aree tematiche che si discostano notevolmente dalla normale attenzione editoriale.
Immaginiamo una case history.
Annalisa e Marzia, gestiscono un Bed and Breakfast. Annalisa navigando nel web si è imbattuta in un’infografica relativa ad alcuni dati nel settore alberghiero della sua regione, l’ha ritenuta particolarmente interessante e l’ha twittata.
Ha quindi utilizzato Twitter Analytics per valutare le prestazioni di quel tweet dal punto di vista del coinvolgimento, per scoprire che il tweet aveva un tasso di coinvolgimento dell’8%, significativamente superiore al suo tasso di coinvolgimento medio.
Come risultato di questo esperimento gratuito, Marzia ha quindi preparato un articolo, sull’infografica oggetto del tweet, per il tuo blog della loro attività, un post che come prevedibile ha funzionato straordinariamente bene.
Proprio come il posizionamento degli annunci AdWords e Bing Ads sulla SERP si basa fortemente sul punteggio di qualità, l’importanza dei tuoi annunci social dipende in larga misura da una metrica simile . Per gli inserzionisti di Facebook, questa metrica è nota come punteggio di pertinenza.
Uno dei modi più efficaci per aumentare il punteggio di pertinenza – e quindi la visibilità e il potenziale CTR dei tuoi annunci – è utilizzare la una copia dell’annuncio con la migliore conversione dai tuoi annunci PPC nelle tue campagne social. Ovviamente non dimenticarti di personalizzarla in funzione del canale sulla quale intendi realizzarla. Questo non solo ti consente di risparmiare tempo riproponendo una copia di un annuncio forte che hai già creato, ma si traduce anche in messaggi simili attraverso la ricerca a pagamento e le campagne social a pagamento. Se una campagna ha funzionato bene in PPC, le probabilità che vada bebe anche sui social sono abbastanza alte.
8. Restringi il target per aumentare il coinvolgimento e ridurre i costi
Più ampia è la tua rete, minore è la probabilità che tu raggiunga tassi di coinvolgimento elevati con i tuoi contenuti. Più basso è il tasso di coinvolgimento, più pagherai per gli annunci con scarso rendimento, un circolo vizioso che continuerà fino a quando non apporterai delle modifiche. Un modo per raggiungere questo obiettivo è restringere il focus del tuo target.
Immaginiamo un’altro esempio.
Marco ha necessità di promuovere un seminario sulla gestione aziendale, in programma nella sua città per la fine del mese.
Anzichè pagare per promuovere questo evento a 1 milione di persone interessate al tema dell’imprenditoria, abbassando il CTR e aumentando i costi, Marco ha usato la funzionalità di geotargeting per limitare la visualizzazione dell’inserzione agli utenti target che vivevano o lavoravano in prossimità del luogo dove avrebbe tenuto il seminario.
In questo modo ha avuto la garanzia che tutte le persone a cui l’inserzione sarebbe apparsa fossero in grado di raggiungere l’evento senza problemi.
9. Sovrapponi le opzioni di targeting
In passato, gli inserzionisti dovevano accontentarsi di opzioni di targeting incredibilmente ampie per la loro pubblicità. Oggi, le possibilità per il targeting pubblicitario sono praticamente illimitate, al punto che possono apparire un po’ inquietanti. Per gli inserzionisti, questa granularità è incredibilmente potente e lo è ancora di più se si sovrappongono le opzioni di targeting.
Questa tecnica può essere straordinariamente efficace viene utilizzata strategicamente. La maggior parte delle aziende è già impressionata dalla capacità di rivolgersi a potenziali clienti di una determinata fascia d’età, reddito familiare e livello di istruzione. Tuttavia, stratificando queste già potenti opzioni di targeting con dati aggiuntivi, ad esempio incorporando le abitudini di acquisto ai dati demografici, puoi sfruttare queste combinazioni per creare campagne tempestive e pertinenti.
Ad esempio, potresti non solo indirizzare gli utenti di Facebook di età compresa tra 30 e 40 anni con master e bambini in età prescolare, ma anche coloro che guidano minivan e amano suonare la batteria.
Il livello secondario di dati di targeting è praticamente illimitato: può includere Avvenimenti Importanti, luoghi visitati, hobby e interessi o praticamente qualsiasi altro target demografico. Pensa a questa tecnica come mix-and-match: puoi combinare vari set di dati e opzioni di targeting per creare segmenti di pubblico personalizzati altamente focalizzati.
10. Monitora attentamente il rendimento degli annunci per mantenere aggiornate le campagne
Le cose si muovono velocemente nel mondo dei social media – molto velocemente. Un approccio “imposta e dimentica” è una mossa sbagliata nella ricerca a pagamento e lo stesso principio si applica sicuramente ai social a pagamento.
Più vecchio diventa un contenuto promosso, meno efficace sarà. Ciò significa che più a lungo aspetti tra l’aggiornamento della creatività dell’annuncio o un altro elemento, minore sarà il ROI complessivo.
Se stai pubblicando campagne di Advertising, devi pianificare ed eseguire una strategia che tiene conto di più varianti dello stesso annuncio in modo da poter mantenere aggiornati i contenuti della campagna . Più i tuoi annunci sono freschi, maggiore sarà la probabilità di ricevere impressioni e, si spera, maggiori saranno i tassi di coinvolgimento.
11. Porta i follower dietro le quinte con le storie
Tra Facebook e Instagram, circa 800 milioni di persone interagiscono con le Storie ogni singolo giorno.
Ora, pensa a questa statistica nel contesto di qualcosa che il CFO di Facebook David Wehner ha detto durante un report sugli utili della società: in termini di pubblicità e contenuto del marchio, i feed di notizie stanno raggiungendo un punto di saturazione.
Che cosa significa? I feed dei social sono pieni di pubblicità, serve un nuovo sbocco: le storie offrono l’opportunità perfetta per commercializzare agli utenti di Facebook e Instagram con contenuti unici e scattanti.
In particolare, ti consiglio di utilizzare Storie per condividere contenuti “dietro le quinte“.
Perché? Perché i consumatori ci hanno detto che si rivolgono ai social media quando vogliono interagire con i brand che amano. Offrire ai tuoi follower un’anteprima esclusiva di come opera la tua azienda (e, forse ancora più importante, chi fa funzionare la tua attività) è un modo fantastico per farli sentire parte di un gruppo.
Dopotutto, siamo animali altamente sociali. Utilizzate abilmente, le storie di Facebook e Instagram ti consentono di interagire con questo istinto.
Forse ne hai sentito parlare in altri contesti, ma devi sapere che puoi fare remarketing anche nelle tue campagne social a pagamento.
Pensa all’ultima volta che hai consultato il tuo feed di notizie su Facebook. Hai visto un annuncio, fatto clic immediatamente e acquistato o registrato per qualsiasi cosa offrisse il sito.
Te lo ricordi?
No, nemmeno io, perché a differenza del mondo perfetto in cui i marketer desiderano vivere, le persone molto raramente si comportano in questo modo online.
Non riuscendo a effettuare il remarketing a potenziali clienti sui social media, stai forse sprecando tutto il tuo tempo, denaro e sforzi.
Il remarketing è una delle tecniche più efficaci a tua disposizione e lo diventa ancora di più su Facebook. Con il remarketing per potenziali clienti sui social, aumenti notevolmente le possibilità che un clienti faccia un passo in più e si converta. Anche se non lo farò, l’esposizione aggiuntiva al marchio vale comunque solo l’investimento, quindi è fondamentale iniziare il remarketing su Facebook.
Nonostante quello che pensi non è molto difficile fare remarketing su Facebook. Sto preparando un articolo sul tema che sarà online a breve!
