Che cos’è l’email marketing?
Può sembrare sorprendente, ma molti di noi non ricordano o non sanno come fosse il mondo prima delle email.
L’e-mail viene utilizzata come strumento di comunicazione efficace da oltre 40 anni, ha rivoluzionato il modo in cui interagiamo tra di noi sia personalmente che professionalmente.
Nel 1978 (io non ero ancora nato), il “padre dello spam”, Gary Thuerk, direttore marketing della Digital Equipment Corp, inviò la prima e-mail di massa. Una novità all’epoca, questa “nuova” tecnica portò a vendite per un valore di 13 milioni di dollari dando il via al lancio di e-mail commerciali.
Per comprenderne il potere a fondo, dobbiamo rispondere a queste due domande:
- Che cos’è l’email marketing?
- Come funziona l’email marketing?
In questo articolo provo a fornirti le risposte, le informazioni e i consigli di cui hai bisogno riguardo l’email marketing.
Email marketing – La definizione
In poche parole, la definizione di e-mail marketing può essere riassunta in “la pratica di utilizzare la posta elettronica per promuovere la tua attività “.
Nel suo senso più ampio, ogni e-mail inviata a un cliente attuale o potenziale può essere classificata come “e-mail marketing”.
L’email marketing consiste nell’informare, persuadere e conquistare la fiducia di una base di contatti che è interessata a ciò che devi vendere. Ogni singola email di marketing distribuita ha di solito uno di questi tre obiettivi principali:
- Costruire fiducia
- Costruire lealtà
- Aumentare la consapevolezza del marchio
Solo una volta che i destinatari ricevono valore e si fidano del marchio, le e-mail di marketing possono essere utilizzate per introdurre offerte per aumentare le vendite .
Cercare di usare la posta elettronica per vendere servizi o prodotti ad un nuovo abbonato non è una pratica redditizia. Ciò comporterà la cancellazione delle e-mail o peggio ancora la cancellazione totale dell’iscrizione.
Perché l’email marketing è importante?
L’obiettivo di qualsiasi strategia di email marketing è trovare nuovi clienti, conservare i clienti esistenti e aumentare le entrate.
Nonostante alcuni critici suggeriscano che la pratica sia obsoleta, gli studi dimostrano che l’ email marketing è ancora una tecnica incredibilmente efficace. Perché?
Perché l’email marketing, per le piccole imprese e le start-up in particolare, offre l’opportunità di connessione diretta con il pubblico di destinazione.
Utilizzando questa tecnica, è possibile offrire un servizio o un prodotto prezioso e pertinente a un costo relativamente basso.
Alcuni dati sull’email marketing
- Per l’ 86% dei professionisti, l’e-mail è il canale di comunicazione preferito
- Oltre il 90% dei consumatori controlla quotidianamente le proprie e-mail
- Secondo uno studio di eMarketer, il ritorno sull’investimento (ROI) dell’email marketing medio è del 122%. Questo è quattro volte superiore a qualsiasi altro canale di marketing digitale
- In media, per ogni dollaro speso in campagne di posta elettronica, ne vengono guadagnati 40. Non male vero?
- Quando si tratta di acquisizione di clienti, si stima che l’e-mail sia 40 volte più efficace di Facebook e Twitter messi insieme
Perché dovresti investire nell’e-mail marketing?
L’email marketing potrebbe non essere altamente tecnologico come altre forme di marketing, tuttavia è importante non trascurare il successo che può generare se si lavora nel modo giusto.
I miei clienti lo sanno bene ormai, non smetterò mai di proporre l’email marketing come parte di una strategia globale, uno dei miei “chiodi fissi” insieme ai gruppi Facebook e la creazione di blog aziendali!
Partendo dai dati sopra elencati esaminiamo ora i 9 principali motivi per cui l’email marketing funziona e perché tu e la tua azienda dovreste investire tempo e sforzi in una strategia di email marketing.
1. L’email marketing è economico
L’email marketing è economico, facile ed efficace. Per le piccole imprese, le start-up o quelle con budget più limitati, ciò rappresenterà un enorme opportunità.
La posta elettronica consente ai proprietari di piccole imprese di raggiungere un gran numero di consumatori per una frazione del costo della televisione, della carta stampata o persino dei post sponsorizzati sui social media.
2. L’email marketing ti aiuta a costruire relazioni
Una volta che hai un pubblico coinvolto, comunicare via e-mail è un modo fantastico per restare in contatto con il tuo target.
Ovviamente, tutti sanno che la tua email ha probabilmente raggiunto centinaia o migliaia di persone, ma offerte personalizzate e un approccio amichevole consentono al pubblico di sentirsi coinvolto e valorizzato.
Ricorda, alla gente piace fare affari con le aziende che gli piacciono e di cui si fidano. Ciò offre a chi si serve della posta elettronica uno strumento fantastico per aumentare il coinvolgimento e la conversazione.
3. L’email indirizza i visitatori al tuo sito Web
L’email marketing può indirizzare senza problemi più visitatori al tuo sito Web e ti offre un modo prezioso per monitorare quali parti del tuo sito Web e quali campagne di marketing attirano maggiormente l’interesse.
4. L’email marketing ti fa ricordare
Sapevi che almeno il 90% dei consumatori controlla quotidianamente la propria e-mail?
Mentre può capitare di stare qualche giorno senza controllare i social media (io passo tutto il giorno su Facebook per lavoro, ma spesso non guardo altro che le pagine su cui lavoro), la maggior parte delle persone controlla la posta elettronica più volte al giorno, il che ti offre molte opportunità per attirare l’attenzione e rimanere sempre nella testa del tuo pubblico.
5. L’email marketing ti da il controllo totale
A differenza dei social media o di qualsiasi altra forma di pubblicità, hai tu il controllo del tuo pubblico e della lista di distribuzione.
I destinatari delle tue e-mail ricevono i tuoi messaggi quando decidi tu.
Non devi dipendere da nessun algoritmo e hai meno possibilità di essere trascurato.
6. L’email marketing ti fa vendere di più
Per i dipendenti dello shopping su Internet, come me, l’aggiunta di articoli al carrello per un “giorno successivo” è un attività comune. Forse vogliamo prenderci il tempo per rimuginare sull’acquisto, spesso poi dimenticandocene.
Questi articoli rimangono nel carrello virtuale di un acquirente per ore o giorni prima di essere scartati del tutto.
Le e-mail di promemoria dirette alle caselle di posta possono essere un fattore determinante per le vendite, spingendo gli acquirenti indecisi o smemorati a fare il grande passo e acquistare.
8. L’e-mail migliora la professionalità del tuo brand
Tutti noi riceviamo ogni giorno email dalle grandi aziende, pensiamo alle promozioni di Amazon, alle comunicazioni della nostra banca, alle email con le nuove uscite su Netflix o gli sconti per ordinare cibo su Just Eat.
Immagina l’impressione che puoi dare con la tua azienda utilizzando lo stesso strumento dei major brands.
Qualità, serietà, professionalità.
9. L’email marketing è per tutti
Ricorda, non devi essere un esperto di design affinché il tuo brand appaia di valore e di qualità tramite le e-mail. Molte aziende stanno risparmiando ore preziose creando e-mail di marketing coinvolgenti in un arco di tempo relativamente breve.
Per le piccole imprese, le start-up o coloro che intraprendono i primi passi preliminari nell’e-mail marketing, esistono numerosi modelli gratuiti e pre-progettati che è possibile utilizzare per assistere nella messaggistica del proprio marchio.
L’utilizzo di piattaforme di e-mail marketing (che offrono la maggior parte una versione gratuita) per creare eleganti campagne di e-mail marketing, è sicuramente più economico per i principianti rispetto ad altre tecniche di marketing.
Vantaggi dell’email marketing
Per riassumere, ecco i 9 principali motivi per utilizzare l’email marketing:
- L’email marketing è economico
- L’email marketing ti aiuta a costruire relazioni
- La posta elettronica indirizza i visitatori al tuo sito Web
- L’email marketing ti fa ricordare
- L’email marketing ti tiene sotto controllo
- Le e-mail possono creare urgenza
- L’email marketing ti dà il controllo totale
- L’e-mail migliora la professionalità del tuo brand
- L’email marketing ha prestazioni migliori rispetto ad altre tecniche di marketing
Come iniziare con l’email marketing?
Ora che hai compreso l’importanza dello strumento e hai deciso che l’email marketing è fatto per te, come si inizia?
Come per ogni attività c’è un solo punto di partenza: hai bisogno di una strategia di email marketing, devi pensare allo scopo di ogni tua campagna.
Chiediti: “Perché sto inviando questa email e cosa desidero da questa transazione?“
Ognuno dei tuoi clienti riceve, in media, 121 e-mail ogni giorno. Ciò significa che se non prendi il tempo per sviluppare una strategia di email marketing, le tue email andranno perse in caselle di posta affollate, o peggio, verranno inviate alla loro cartella spam.
Ecco 7 step di base per iniziare:
1. Definisci il tuo pubblico
Un’e-mail efficace è un’e-mail rilevante. Come ogni altra cosa nel marketing, inizia con il tuo acquirente, capisci cosa desiderano e adatta la tua campagna e-mail alle esigenze del tuo pubblico. Aiutati ragionando sulle tue buyer personas.
GUIDA CONSIGLIATA:
Ho creato una guida specifica per mostrarti come creare una marketing personas nell’ambito di una strategia di marketing completa.
2. Stabilisci i tuoi obiettivi
Muoversi senza on obiettivo nella maggior parte dei casi porta al fallimento dell’iniziativa, specialmente quando parliamo di attività online, dove abbiamo tutti gli strumenti che ci permettono di analizzare i dati significativi.
Prima di trovare gli obiettivi della tua campagna, analizza un po’ di contesto in cui andrai ad operare. Ricerca le statistiche delle campagne e-mail per il tuo settore e utilizzale come parametri di riferimento per i tuoi obiettivi.
Fai uno studio dei tuoi competitor, osserva come si muovono e cerca di individuare obiettivi e punti di forza e debolezza.
3. Crea un modo per consentire alle persone di iscriversi alla tua email
Ricorda, stai facendo l’email marketing: non vuoi “spammare” le persone. Vuoi assicurarti che il tuo pubblico sia coinvolto e interessato a qualunque prodotto o servizio tu voglia promuovere in modo autentico.
Per creare la tua lista potresti voler aggiungere un semplice e accattivante modulo di iscrizione al tuo sito Web, promuovere la tua newsletter sui social media o chiedere ai contatti stabiliti se desiderano un accesso su misura alle informazioni e ai prodotti o servizi che stai vendendo.
Rendi il tuo modulo di iscrizione facilmente individuabile e ricorda di attirare il pubblico con offerte e contenuti esclusivi.
L’obiettivo è la crescita in modo autentico e organico del tuo pubblico.
Non importa se la tua lista e-mail all’inizio è piccola: se la qualità del contenuto è evidente, la tua portata si espanderà presto.
4. Scegli un tipo di campagna di email marketing
Decidi quale tipo di email desideri inviare.
- È una newsletter o un magazine?
- Un’e-mail di aggiornamento su un prodotto?
- Un annuncio speciale?
- Un’e-mail di conferma?
- Un’e-mail di benvenuto?
- Un’e-mail promozionale?
Tutti questi esempi (e molti altri) rientrano nel termine generico “email marketing”. Devi decidere con attenzione che cosa vuoi promuovere o vendere e adattare di conseguenza i tuoi contenuti e il design della tua e-mail.
Naturalmente, puoi scegliere di inviare più di un tipo di email, ma ognuna dovrebbe avere uno scopo specifico e un risultato definito.
5. Decidi quale software di email marketing funziona meglio per te
Puoi progettare la tua campagna di posta elettronica “internamente” o utilizzare una molte delle piattaforme di email marketing e software disponibili in rete.
Queste piattaforme ti danno l’opportunità di gestire i tuoi iscritti, progettare i modelli delle email, gestire automazioni, programmazione e autorisponditori e, cosa fondamentale, monitorare il successo della tua campagna attraverso metriche definite.
In genere i costi sono ragionevoli, con servizi aggiuntivi legati solitamente alle dimensioni della lista di contatti, l’accesso a diversi template e funzioni personalizzate.
Tutte le piattaforme e i software presentano vantaggi e svantaggi, oltre a diversi livelli di supporto a seconda delle esigenze e dei requisiti.
Può essere buona idea chiedere in giro, fai le tue ricerche e non aver paura di provare alcune diverse opzioni prima di sistemarti. Cosa usano i tuoi colleghi? Fai una piccola indagine tra i tuoi contatti.
Se ti stai affacciando al mondo dell’email marketing per la prima volta, potresti prendere in considerazione Mailchimp.
Mailchimp è uno dei provider di servizi di email marketing più popolari sul mercato. È gratuito, ha un semplice generatore di e-mail, funzionalità di risposte automatiche, segmentazione della lista e analisi.
Con Mailchimp, puoi anche impostare i tempi di consegna in base ai fusi orari dei tuoi contatti.
Mailchimp offre un dominio personalizzato gratuito e può anche integrarsi con WordPress, Shopify e molte altre piattaforme.
Se hai bisogno di ulteriori funzionalità avanzate i prezzi di Mailchimp partono da un di 9,99$ al mese.
7. Fai un piano strategico
Decidi con quale frequenza prevedi di contattare la tua lista e informare il pubblico in anticipo in modo che sappiano cosa aspettarsi.
È anche meglio attenersi a una programmazione coerente per creare fiducia, in modo che i destinatari non si dimentichino di te. Ricorda: il tempismo è tutto: se scrivi troppo frequentemente potresti correre il rischio di bombardare i tuoi iscritti. Ciò potrebbe portare all’annullamento dell’iscrizione.
In alternativa, se invii un’e-mail troppo raramente, il tuo pubblico potrebbe dimenticarsi completamente di te, indebolendo il tuo marchio e dissolvendo eventuali associazioni positive. Il risultato finale sarà lo stesso, alla prima mail inviata dopo mesi di silenzio vedrai piovere le richieste di cancellazione.
Come posso creare una campagna di email marketing di successo?
La tua email non sarà l’unica a raggiungere la posta in arrivo di un iscritto in quella giornata.
Ciò significa che qualsiasi prodotto o servizio che stai vendendo deve “emergere” e avere un impatto immediato .
Alcuni punti da ricordare:
1. Scrivi un oggetto della mail “irresistibile”
Per vendere i tuoi prodotti e servizi, devi prima invogliare i tuoi iscritti ad aprire la tua e-mail.
Scrivi un oggetto della convincente e che si distingua in un mercato affollato.
Mantieni l’oggetto semplice, chiaro, incisivo e pertinente al contenuto della tua e-mail. Usa parole d’azione e parole di potere per evocare urgenza, emozione, curiosità ed eccitazione per incoraggiare l’apertura e invitare all’azione.
Le statistiche mostrano che le righe dell’oggetto di 6-10 parole raggiungono i migliori tassi di apertura.
Se corente con il tuo tone of voice puoi anche usare un paio di emoji (pertinenti e con moderazione…)
2. Non aver paura di dare del tu
Le e-mail calorose e amichevoli hanno molte più probabilità di essere lette e prese in considerazione.
Ricorda, solo perché potresti inviare e-mail a centinaia e migliaia di destinatari, non significa che il tuo tono o approccio debba essere freddo o impersonale.
Usa un linguaggio chiaro, personalizza il contenuto usando i nomi dei destinatari o usando il pronome personale “tu” e non aver paura di umanizzare il tuo marchio firmando l’e-mail con il tuo nome, piuttosto che un logo o il titolo dell’azienda.
3. Assicurati che il tuo contenuto meriti di essere letto
Non solo i tuoi contenuti devono essere personali e coinvolgenti, ma devi anche assicurarti di offrire ai tuoi abbonati qualcosa che meriti di essere letto.
Che si tratti di offerte esclusive, codici sconto o notizie e informazioni a cui non possono accedere altrove, devi assicurarti che le tue e-mail siano penetranti e allettanti. Altrimenti, perché preoccuparsi di leggerle?
Qualità sulla quantità: le e-mail possono essere efficienti in termini di costi, ma non è una scusa per non produrre contenuti di qualità da offrire a un pubblico mirato.
4. Includi una call to action
Ogni email che invii dovrebbe includere un invito all’azione allineato alla tua campagna di marketing.
La tua CTA potrebbe essere una delle seguenti:
- Link al sito Web: “Scopri di più“
- Pulsanti dei social media: “Seguici e condividi“
- Un modulo o un sondaggio da compilare: “Compila il form qui sotto per…“
- Codici sconto o offerte da richiedere: “Clicca qui per scaricare il coupon omaggio“
- Caselle di commento o collegamenti a un indirizzo e-mail: “Contattaci per farci sapere la tua opinione!“
Importante, devi decidere qual è il “punto” della tua campagna di email marketing, cosa vuoi ottenere e come vuoi raggiungerlo.
Solo allora puoi misurare il tuo successo e tenere traccia dei tuoi progressi.
5. Usa immagini e video … ma non fare affidamento solo su di essi
La nostra attenzione al giorno d’oggi è più breve che mai, quindi una campagna e-mail ricca di testo ed eccessivamente lunga può essere scoraggiante per gli utenti.
Cerca di trovare l’equilibrio tra titoli visivamente accattivanti e allettanti, testo e immagini / video. Tuttavia, non cadere in una trappola: assicurati di non fare troppo affidamento su immagini o video, perché possono essere bloccati dai filtri antispam o non essere scaricati automaticamente in alcune caselle di posta.
Assicurati che l’email sia ottimizzata per cellulari, tablet, laptop e computer desktop. Puoi anche chiedere ai tuoi iscritti di contrassegnare le tue e-mail come “non spam”.
TESTER SPAM CONSIGLIATO:
puoi testare le tue e-mail prima di inviarle utilizzando questo controllo spam gratuito https://www.mail-tester.com/. Devi solo inviare la tua mail all’indirizzo indicato sulla pagina e otterrai una valutazione sul tasso di spam. Il tool si basa sugli algoritmi dei principali provider email.
6. Sii coerente
Non dimenticare: l’email marketing è progettato per rafforzare il tuo marchio, aggiungere valore e dare ai tuoi iscritti l’opportunità di connettersi con te, scoprire meglio chi sei con quello che fai.
Le tue e-mail devono essere coerenti con i valori del tuo marchio e con la brand identity: colori, carattere, immagini, design, logo, tono, ecc.
Non ha senso utilizzare un modello di posta elettronica moderno o implementare una serie di video e GIF nella tua campagna se l’invito all’azione porta il lettore a un sito Web che mostra il contrario.
Sii coerente, crea fiducia e migliora la consapevolezza e il riconoscimento del marchio.
7. Prova, prova, prova!
Hai progettato un’e-mail avvincente e hai premuto ‘invia’ a tutti i tuoi 1.000 iscritti, per poi renderti conto che nessuno dei tuoi collegamenti funziona, le tue immagini non si scaricano e c’è un enorme errore di digitazione imbarazzante nell’intestazione… Imbarazzante… E’ capitato a tutti, succede, si può sempre rimediare con una mail successiva, ma sarebbe meglio evitare, no?
Assicurati di rileggere la tua e-mail, se possibile, chiedi a un collega o un amico di aiutarti con “occhi nuovi”.
Inviati un’e-mail di prova per assicurarti che tutto venga visualizzato e collegato di nel modo corretto, aprila dal computer e dal telefono. Verifica che tutto sia come dovrebbe.
Se stai progettando campagne di email marketing in anticipo, devi anche assicurarti che tutti i tuoi contenuti siano pertinenti al 100% (e appropriati) prima di inviarli.
Inoltre, è fondamentale prestare attenzione all‘orario di invio delle email.
Probabilmente meglio evitare, se si desidera massimizzare il proprio coinvolgimento, le 8.00 di un lunedì mattina o dopo le 15:00 del venerdì.
Le statistiche mostrano che a metà settimana (martedì e mercoledì) intorno alle 14:00- 15:00 generalmente si ottengono i risultati migliori.
Ma ogni campagna è unica e ciò che può valere per molti non vale necessariamente per tutti, ho gestito personalmente campagne di email marketing con tassi di apertura e click decisamente più elevati il lunedì mattina alle 9 rispetto a qualsiasi altro momento della settimana.
Fai dei test A/B, dividi la lista in 2/3 segmenti uguali, invia in fasce orarie differenti e valuta le prestazioni.
È necessario assicurarsi che le e-mail vengano monitorate, in questo modo è possibile verificare quando si ottengono i migliori tassi di apertura e coinvolgimento.
E ora?
Dopo aver progettato la tua campagna di email marketing perfetta e averla distribuita al tuo pubblico coinvolto, il tuo prossimo compito è quello di mantenere aggiornato il tuo elenco di iscritti e tenere traccia dei tuoi progressi e del tuo successo.
All’inizio, questa può essere una prospettiva scoraggiante, soprattutto se non sai cosa aspettarti.
Ricorda di ricercare le percentuali di successo medie per il tuo settore e di tenere d’occhio i dati di “aperture” e “click-through”. Questo rivelerà quanto il tuo pubblico fosse interessato ai contenuti che stavi offrendo.
Se la tua campagna di email marketing non ha funzionato come previsto, non è un problema, dai un’occhiata a cosa ha funzionato bene e cosa meno.
Non aver paura di sperimentare, affina la tua strategia di email marketing e ricorda che avrai bisogno di tempo per perfezionare le tue tecniche marketing.
Può anche essere utile testare due varianti della stessa e-mail a diversi gruppi di abbonati per vedere quale funziona meglio.
Se tutto questo parlare di email marketing ti ha fatto comprendere l’importanza e l’utilità di questo strumento, e vuoi iniziare a integrare le email nella tua strategia di marketing, contattami e troveremo insieme la soluzione giusta per le tue esigenze.
